Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fove88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "fove88" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền fove88.net cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fove88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại fove88.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính khác trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi": Các khoản tiền thưởng, lợi ích hoặc ưu đãi được fove88 tặng cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cần đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền rút được.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý mà fove88 cung cấp dịch vụ. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ fove88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc các đối tượng bị pháp luật cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị fove88 đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đây.

fove88 có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại fove88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác nhau, hay thông qua người thứ ba — đều bị cấm tuyệt đối.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho fove88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

fove88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp tài khoản bị tấn công, fove88 sẽ hỗ trợ điều tra nhưng không đảm bảo hoàn trả số dư đã mất.

fove88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán mang chính tên mình đã đăng ký tài khoản.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận.
• fove88 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản không mang tên chủ tài khoản.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ với các yêu cầu cần xét duyệt thủ công.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại fove88 phải tuân thủ luật chơi cụ thể của từng sản phẩm được công bố công khai trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy bỏ.
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, đấu trường đá gà.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, fove88 có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin chi tiết sản phẩm.
• fove88 có quyền tạm ngừng hoặc điều chỉnh bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hệ thống với thông báo trước khi có thể.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải quốc tế), fove88 áp dụng quy tắc cá cược chuẩn quốc tế. Kết quả được công nhận dựa trên kết quả chính thức sau 90 phút thi đấu (không tính hiệp phụ) trừ khi có quy định riêng cho từng thị trường.

fove88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng điều kiện nhận thưởng cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) dao động từ 10x đến 35x tùy chương trình, được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị hủy.
• fove88 có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người d ùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng fove88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho fove88.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Tái đăng ký tài khoản mới sau khi đã bị fove88 đình chỉ hoặc cấm tài khoản.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên kết với hoạt động tội phạm theo quy định pháp luật Việt Nam.

Quyền của fove88:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, dịch vụ nào trên nền tảng.
• Áp đặt giới hạn đặt cược hoặc rút tiền đối với từng tài khoản cụ thể khi có lý do hợp lý.

Nghĩa vụ của fove88:

• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Đảm bảo tính minh bạch của kết quả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của fove88 cũng như pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính cho phép.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fove88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do lỗi kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ giá hoặc biến động tài chính ảnh hưởng đến giá trị số dư tài khoản.

Tài khoản tại fove88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• Người dùng đã kích hoạt tự loại trừ (self-exclusion) không thể yêu cầu mở lại tài khoản trong thời gian loại trừ còn hiệu lực.

Chấm dứt do fove88 quyết định:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục hơn 12 tháng mà không có giao dịch nào.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, fove88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

fove88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng fove88 qua email hoặc chat trực tiếp, mô tả chi tiết vấn đề cùng bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: fove88 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc và phản hồi kết quả bằng văn bản.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả, tranh chấp có thể được leo thang lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định cuối cùng của ban quản lý fove88 là ràng buộc đối với tất cả các bên và sẽ được thực thi trong vòng 7 ngày làm việc.

12.1 Sửa đổi điều khoản: fove88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.

12.2 Tính khả tách: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách ra và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các điều khoản khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và fove88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

12.4 Không từ bỏ quyền: Việc fove88 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.

12.5 Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nêu tại Điều 11.

12.6 Ngôn ngữ: Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.