Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng fove88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng fove88 tại tên miền fove88.net và các tên miền liên quan. Chính sách này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

• Truy cập và duyệt trang web fove88 dù chưa đăng ký tài khoản.
• Đăng ký, tạo lập và quản lý tài khoản thành viên tại fove88.
• Thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào trên nền tảng (nạp tiền, rút tiền, cá cược).
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc cuộc thi do fove88 tổ chức.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng ứng dụng di động fove88 (nếu có).

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà fove88 có thể liên kết đến. fove88 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.

fove88 thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật:

2.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch.

2.2 Dữ liệu tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối.
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Lịch sử giao dịch, đặt cược và hoạt động chơi game.
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký bảo mật.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các đơn vị KYC đối tác.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các hệ thống bảo mật chuyên dụng.
• Thông tin thanh toán được xác nhận bởi cổng thanh toán (VNPay, Vietcombank, v.v.).

fove88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây:

fove88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Dữ liệu xác minh danh tính được chia sẻ với các đơn vị xác minh độc lập nhằm tuân thủ nghĩa vụ phòng chống rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật: fove88 có thể được yêu cầu cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu.
• Nhà cung cấp phần mềm và dịch vụ kỹ thuật: Các bên thứ ba hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của fove88 (dịch vụ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và đều phải ký cam kết bảo mật.

fove88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với fove88 như thế nào, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Cookie tùy chọn người dùng: Lưu trữ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân để cải thiện trải nghiệm đăng nhập lại.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng fove88.

fove88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối đến fove88.net được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn việc nghe lén dữ liệu trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và số giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ và tài khoản quản trị đều được bảo vệ bằng xác thực hai yếu tố bắt buộc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fove88 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: fove88 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ.

fove88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Lịch sử liên hệ hỗ trợ: Được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có giao dịch, fove88 có thể gửi thông báo và xóa dữ liệu phi giao dịch sau khi thực hiện các thủ tục cần thiết.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fove88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà fove88 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ những trường hợp fove88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý một số loại dữ liệu nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc fove88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như gửi email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của fove88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fove88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, mọi người dùng đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh.
• Nếu fove88 phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại fove88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Nền tảng fove88 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho fove88.net và các nền tảng trực tiếp của chúng tôi.

fove88 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của các trang web bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

fove88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fove88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách fove88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi tiêu đề "[BẢO MẬT DỮ LIỆU] – Nội dung yêu cầu"
• Zalo: fove88.support — hỗ trợ trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Bảy
• Telegram: @fove88official — hỗ trợ 24/7
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng fove88

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của fove88 sẽ xử lý ngay trong vòng 2 giờ.